A SIGNAL Biztosító Zrt. panaszkezelési gyakorlata

Társaságunk alapvető filozófiája, hogy ügyfeleink igényeit a legmagasabb színvonalon elégítsük ki, lojalitásukat minden körülmények között nagyra becsüljük. Célunk, hogy termékeink és szolgáltatásaink egyre inkább az Ön igényeihez igazodjanak, illetve, hogy ügyeit minél gyorsabban és egyszerűbben intézhesse. Céljaink megvalósításában kiemelkedő szerepet játszik megtisztelő véleménye, meglátása, építő kritikája, melyet ezért mindig örömmel fogadunk.

Panaszának teljes körű, gyors kivizsgálását panaszkezelési elveink teszik lehetővé.

• Minden beérkezett panaszt a lehető legnagyobb körültekintéssel, elfogulatlanul vizsgálunk ki, hiszen tisztában vagyunk azzal, hogy panasztételkor ügyfelünk bizalmával tisztel meg bennünket.
• A panaszok szakszerű, kifogástalan kivizsgálása és elbírálása érdekében Panaszkezelési Csoportunk szorosan együttműködik a szakosztályok felelős vezetőivel.
• Ügyfeleink meglátásai, kritikái alapján igyekszünk esetleges hibáinkat minél hamarabb javítani, amennyiben lehetséges a panaszost kárpótolni.
• A panaszkezelési eljárás során arra törekszünk, hogy ügyfeleink teljes körű tájékoztatást kapjanak a folyamatról, valamint a meghozott döntés okairól, következményeiről.
  

Panaszát, észrevételeit számos csatornán keresztül eljuttathatja hozzánk.

• Írásos formában
• Személyesen
• Telefonon

Részletesebb információért kérjük, tekintse meg Panaszkezelési szabályzatunkat!