Hírek, aktualitások

A Biztosítási Szemle Hírei

Rendkívüli nyitva tartás ügyfélszolgálati irodáinkban
2012. január 23.

Tájékoztatjuk tisztelt ügyfeleinket, hogy az alábbi ügyfélszolgálati irodáink 2012. január 27-én technikai okok miatt zárva tartanak.

• Budapest 1087, Könyves Kálmán krt. 76.
• Miskolc 3530, Corvin u. 7.
• Gyöngyös 3201, Belváros tér 4.
• Debrecen 4025, Miklós u. 18.
• Győr 9021, Bajcsy-Zsilinszky u. 18.
• Mosonmagyaróvár 9200, Fő u. 10.
• Kecskemét 6000, Trombita u. 2.

A fenti napon kérdéseikkel kérjük, forduljanak bizalommal Contact Centerünkhöz az egész ország területén helyi tarifával hívható 06 40 405 405 telefonszámon, vagy az info@signal.hu e-mail címen. Kollégáink készséggel állnak rendelkezésükre!

Szíves megértésüket köszönjük!

SIGNAL PLUSZ DIÁKBIZTOSÍTÁS AKCIÓ 2011.
Díjazzuk az öngondoskodást
2011. december 22.

A SIGNAL Biztosító Zrt. azt az első 3 oktatási intézményt, amelyben tanulói létszám arányosan az adott időszak alatt a legtöbben kötöttek SIGNAL PLUSZ DIÁKBIZTOSÍTÁST,  1-1 db sportszerekre váltható ajándékutalvánnyal jutalmazta.

Az akció 2011. június 1-től 2011. október 31-ig tartott.


A díjátadásra 2011.december 19-én Szombathelyen, a SIGNAL Vezérügynökségénél, a Novus Favonius Kft. irodájában egy kis ünnepség keretében került sor.

Nyertesek:

I.	Szeleste Általános Iskola
II.	Sün Balázs óvoda, Győr
III.	Csaba József Általános Művelődési Iskola, Csákánydoroszló

Gratulálunk a győzteseknek!

Döntött a Magyar Országgyűlés a baleseti adó bevezetéséről
2011. november 30.

Az Országgyűlés 2011. november 21-én elfogadta a baleseti adó bevezetésére vonatkozó törvényi szabályozást. A Magyar Biztosítók Szövetsége és a SIGNAL Biztosító szeretne segítséget nyújtani a gépjármű tulajdonosoknak a szabályozás értelmezésében, ezért készült az alábbi tájékoztató.
Tisztelettel kérjük ügyfeleinket, hogy szíveskedjenek figyelmesen elolvasni a tájékoztatót és a szerint eljárni.

Tájékoztató a baleseti adóról

Esetlegesen felmerülő kérdéseivel kérjük, forduljon bizalommal Contact Centerünk munkatársaihoz az egész ország területén helyi tarifával hívható 06 40 405 405 telefonszámon vagy az info@signal.hu e-mail címen.

Elköltözött a SIGNAL Biztosító Budapesti Ügyfélszolgálati Irodája
2011. október 28.

Tájékoztatjuk ügyfeleinket, hogy 2011. október 28-án a SIGNAL Biztosító Budapesti Ügyfélszolgálati Irodája elköltözött a Fehérvári útról. Kollégáink november 2-ától az alábbi címen várják Önt.

Cím:1087 Budapest, Könyves Kálmán krt. 76.
Telefonszám: (06 1) 371 2410

A SIGNAL Contact Center megőrizte előkelő II. helyét a Top 10 Call Center díj versenyben!
2011. október 21.

A TOP 10 Call Center díj a Gfk Hungária Piackutató Intézet nemzetközileg is elismert és kipróbált díja, melyet Magyarországon másodjára rendeztek meg a Magyar Marketing Szövetség és a Direkt Marketing Szövetség szakmai támogatásával.

Előre meghatározott szempontrendszer alapján a próbavásárlók több mint 30 cég – köztük 10 biztosítótársaság - call centerét vizsgálták többek között különös figyelmet fordítva a panaszügyek kezelésére és a várakozási időre. 

A díjakat 2011. október 18-án adták át a II. Budapest Calling Nemzetközi Call Center Szakkiállítás és Szakkonferencián. A SIGNAL igen büszke arra, hogy a biztosítók között megőrizte a tavaly megszerzett előkelő II. helyet a kiélezett versenyben, és továbbra is azon dolgozunk majd, hogy ügyfeleinket minél magasabb szinten tudjuk kiszolgálni.  

A díjjal egyúttal kiérdemeltük a „Kiváló és minősített TOP Call Center” név használatát.

Devizahitel végtörlesztés: Tájékozódjon mielőtt lép!
2011. szeptember 29.

A magyar parlament 2011. szeptember 29-i hatállyal elfogadta a devizahitelek végtörlesztésével kapcsolatos törvényjavaslatot. A lehetőség azonban számos feltételhez kötött és nem minden devizahitellel rendelkező ügyfél számára nyitott, ezért elengedhetetlen, hogy körültekintően tájékozódjon minden érintett fórumon, mielőtt döntést hoz.

A SIGNAL Biztosító összeállított egy rövid tájékoztató anyagot a témában, hogy segítsen Önnek felelősségteljes döntést hozni. Kérjük, olvassa el tájékoztatónkat!

Anyacégünk igazgatóságának elnöke, Reinhold Schulte úr Budapesten járt!
2011. szeptember 5.

A SIGNAL IDUNA legmagasabb szintű vezetői, Reinhold Schulte, Dr. Klaus Sticker és Heinrich Frommknecht urak látogattak Budapestre, hogy a magyar biztosítási szakma és gazdasági élet prominens személyiségei körében köszöntsék a SIGNAL Biztosító nyugdíjba vonult elnök-vezérigazgatóját, Filvig Istvánt, és biztosítsák támogatásukról Kálózdi Tamást, társaságunk új vezérigazgatóját.

Schulte úr beszédében hangsúlyozta, hogy magyarországi leányvállalatuk továbbra is teljes támogatásukat élvezi, és minden segítséget megadnak ahhoz, hogy Kálózdi úr irányítása alatt a vállalat a dinamikus növekedés útjára lépjen. Felhívta továbbá a figyelmet arra, hogy az európai országok gazdaságának motorjai a kis-és középvállalkozások, mely szektorra nagyobb figyelmet kell fordítani minden országban. A sajtó képviselőinek adott nyilatkozataiban az igazgatóság elnöke arra helyezte a hangsúlyt, hogy mindannyiunknak meg kell tanulnunk takarékoskodni, hiszen az öngondoskodás gyakorlati megvalósítása mára létkérdéssé vált.

Kálózdi Tamás beszédében kiemelte, hogy folytatni kívánja elődje ügyfélközpontú politikáját, és a német anyacég példáját követve a jövőben célzottabban jelen kíván lenni a kis-és középvállalkozások szektorában.

Fontos változások a kötelező biztosításnál!
2011. július 18.

Június 15-től új NGM rendelet szabályozza a gépjárművek bonus-malus besorolását, ezért, ha netán pontatlanul adtuk meg a biztosítónak az előző biztosítás adatait, mielőbb korrigáljuk azt, nehogy elbukjuk a bónuszfokozatot, és A00 vagy rosszabb esetben M04 kategóriába soroljanak.

Az új rendelet értelmében a biztosítók közötti adatcsere a jövőben csak elektronikus úton - gyorsabb és biztonságosabb módon - a kárnyilvántartási rendszerben zajlik. Ezzel megszűnik a papír alapú igazolások alapján történő besorolás, az ilyen igazolások csak az ügyfelek tájékoztatását szolgálják. A bonus-malus besorolásra vonatkozó változások egyik legfontosabb pontja az, hogy ha a biztosító, amely a kötelező biztosítást kezeli, a szerződés első két hónapja alatt az új kárnyilvántartásban nem tudja beazonosítani a besoroláshoz szükséges adatokat, a szerződést A00 (egyes esetekben M04) osztályba kell sorolnia.

A biztosítónak a szerződés kezdetétől számított másfél hónapon belül kell értesítenie az ügyfelet arról, hogy adatai a kárnyilvántartásban nem beazonosíthatóak. Érdemes tehát odafigyelni, hogy a hiányzó adatokról időben tájékoztassuk a biztosítónkat, mivel magasabb bónuszfokozat esetén a besorolás A00-ra történő visszaminősítése magasabb díjfizetési kötelezettséget eredményezhet.

Új elnök-vezérigazgató a SIGNAL élén
2011. július 1.

Július elsejétől Dr. Kálózdi Tamás vette át a SIGNAL Biztosító irányítását a 19 év után nyugdíjba vonuló, cégalapító Filvig Istvántól.

A jogász végzettségű új elnök-vezérigazgató korábban az Allianz Hungária Biztosító értékesítési vezérigazgató-helyettese volt, angolul és németül beszél, két gyermek édesapja.

A váltás ügyfeleinket közvetlenül nem érinti , hiszen Társaságunk a továbbiakban is a magas minőségű ügyfélkiszolgálásra, ügyfeleink elégedettségére helyezi a hangsúlyt és minden munkatársunk ennek megfelelően végzi munkáját a jövőben is.

A SIGNAL Biztosító új kényelmi szolgáltatása a villámcsapás okozta károk rendezésében
2011. május 31.

A SIGNAL Biztosító szerződést kötött a PcDoki szervizszolgálattal, annak érdekében, hogy ügyfelei minél egyszerűbben, gyorsabban és kényelmesebben rendezhessék elektromos berendezéseikkel kapcsolatos kárügyeiket.

A PcDoki szervizszolgálat országos hálózatában a neve ellenére nemcsak számítástechnikai, hanem híradás- és irodatechnikai, valamint háztartási gépek szervizelésével is foglalkozik.

Új szolgáltatásunk 2011. június 1-jétől minden ügyfelünk számára elérhető és kár esetén nem kell mást tenni, mint Társaságunknál bejelenteni a kárt interneten, telefonon vagy személyesen.  A PcDoki munkatársa a következő munkanapon telefonon jelentkezik a kárszemle időpontjának egyeztetése céljából.

A kárfelmérést követően - ha a kár biztosítási eseménynek minősül - a szakember megteszi a szükséges intézkedéseket:

• a helyszínen elvégzi a szükséges javításokat, amennyiben lehetséges,
• esetleg hasonló értékű, végleges cserekészüléket biztosít,
• a használhatatlanná vált készülék maradványait megvásárolja,
• szükség esetén még a veszélyes hulladék elszállításáról is gondoskodik.

A szolgáltatás ügyfeleink számára ingyenes, a teljes költséget Társaságunk viseli.

Új kiemelt értékesítési partnerrel bővült a SIGNAL hálózata!
2011. március 16.

2011. március 8-án Budapesten megnyitotta impozáns irodáját Társaságunk új értékesítési partnere a Profit Welt Ügynökség Kft.

Ügyfeleink Budapesten, a Bécsi út 165. szám alatt kereshetik fel az irodát, vagy telefonon a 06 1 240 4024 számon, e-mailben az iroda@profitwelt.hu címen.

Megmozdult a Föld – Zökkenőmentes kárrendezés
2011. március 3.

A január 29-én Oroszlány térségében történt, a Richter skála szerinti 4,7 erősségű földrengés következtében a környező és távolabbi településekről számos kárbejelentés érkezett ügyfeleinktől.

Társaságunkhoz 2011. március 3-ig összesen 242 kárbejelentés érkezett, melyek esetében az összesített kár értéke megközelíti a 29,5 millió forintot.

A kárbejelentések feldolgozása és a kárrendezés folyamatos, minden káresetet körültekintően megvizsgálunk, és károsult ügyfeleinknek igyekszünk minél előbb segítséget nyújtani.
Ügyfeleink a leggyorsabban online, a www.signal.hu oldalon jelenthetik be a kárt, vagy telefonon az egész ország területén helyi tarifával hívható 06 40 405 405 telefonszámon.

TOP 10 Call Center
Rangos versenyen dobogós helyen végeztünk!
2011. február 3.

A Gfk Hungária Piackutató Intézet által szervezett Top 10 Call Center versenyen több mint 30 vállalat ügyfélszolgálata vett részt. A szakmai zsűri az általános ügyfélkezelést, az udvariasságot, a felkészültséget és nem utolsó sorban a problémamegoldást is értékelte az ún. próbahívás módszerével. Ez talán a legobjektívebb mérőeszköz, hiszen az adott munkatárs nem tudja, hogy „álügyféllel” beszélget.

Társaságunk a biztosítók kategóriájában a panaszkezelést tekintve az előkelő 2. helyen végzett, míg az általános ügyintézés minőségében a 4. helyet szerezte meg. Büszkék vagyunk az elért eredményre, hogy nagy versenytársakat előztünk meg, ugyanakkor ez az elismerés arra sarkallja vállalatunkat, hogy még tovább fejlődjünk ezen a területen is.

Februártól megtekinthetők honlapunkon a befektetési alapok negyedéves hozamai
2011. január 25.

2011. február 1-jétől ügyfeleink egyszerűen tájékozódhatnak a Társaságunk által forgalmazott forint illetve euró befektetési egységhez kötött alapokról, illetve azok negyedéves teljesítményéről.

A pdf formátumban letölthető dokumentumok a www.signal.hu „Mit kínálunk?” menüpont Befektetési Alapok oldaláról érhetők el. Az adatok negyedévente frissülnek majd, a korábbi információk pedig az oldal archívumában lesznek megtalálhatók.